kriya 11-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kriya 11 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") সমস্ত সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করার সময় আপনি যে তথ্য আমাদের সঙ্গে ভাগ করে নেন, তা আমরা কতটা দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করি, সেটি এখানে স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

kriya 11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এবং আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন।

১ সংজ্ঞা ও প্রয়োগ পরিধি

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয়েছে যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর, পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য এবং ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক পরিচয়।

এই নীতি কার্যকর হয় যখন আপনি kriya 11-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন, কাস্টমার সার্ভিসের সঙ্গে যোগাযোগ করেন অথবা আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশ নেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও বাসস্থানের দেশ সংগ্রহ করি। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করতে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি চাওয়া হতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়া আমাদের প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখে এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করে।

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংগ্রহ করি। kriya 11-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। এই তথ্য শুধুমাত্র আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করা হয়।

২.৩ ব্যবহারের আচরণগত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম — কোন গেমে কতক্ষণ খেলেছেন, কত বাজি ধরেছেন, কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন — এই তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য আমাদের সেবার মান উন্নয়নে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা সাজাতে সহায়তা করে।

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, স্ক্রিনের রেজোলিউশন এবং ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এই তথ্য প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয়, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা কার্যকারিতা মূল্যায়নে কাজে লাগে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kriya 11 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানসহ আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করতে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অর্থ পাচার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সার্ভিস দলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান ও সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রাখতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা করে সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করতে।
• আপনার সম্মতি অনুযায়ী প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kriya 11 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, লেআউট ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়ক।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য ভাগ করে নেওয়ার নীতি

kriya 11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে নেয়:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই, কারিগরি সহায়তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করি। এই সংস্থাগুলো আমাদের নির্দেশনা মেনে শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করে, অন্য কোনো কাজে নয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার তদন্ত বা আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হলে আমরা কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য থাকি।

৫.৩ প্রতিষ্ঠানগত পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে তা এই নীতির একই শর্তে পরিচালিত হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

kriya 11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• সকল তথ্য আদান-প্রদানে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম প্রয়োগ।
• সার্ভার অবকাঠামোয় অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের চুক্তিভিত্তিক দায়িত্ব পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘমেয়াদী আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তা মুছে দিই বা স্থায়ীভাবে পরিচয় বিহীন করে ফেলি।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন। এজন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নিবন্ধিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের মাধ্যমে বা সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ অপরিহার্য।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে করা যাবে।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

kriya 11-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১+ বয়সের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে নাবালকদের সুরক্ষাসহ নিরাপদ ও সংযত গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। kriya 11 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়। তাই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কার্যক্রম বাংলাদেশের বাইরেও পরিচালিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্যটি এই নীতির মতো একই মানের সুরক্ষায় রক্ষিত হচ্ছে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সুরক্ষা চুক্তি অনুযায়ী কাজ করা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

আমরা প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি এবং/অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

আমাদের সেবা ও নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে FAQ পড়ুন — সেখানে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরও পাবেন।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের বিষয়ে অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষাতেই সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত।