kriya 11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kriya 11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। kriya 11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি ধারা মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে এবং kriya 11 ও এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনগত সম্পর্ক স্থাপন করে। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব উভয়ই এখানে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

kriya 11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

kriya 11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো ক্যাসিনো বা বেটিং কার্যক্রমে অংশ নিতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১+ শর্ত পূরণ না করলে নিবন্ধন সম্পন্ন হবে না এবং যদি পরবর্তীতে প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য নির্ধারিত বয়সের নিচে, তাহলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের চেষ্টা করা হলে kriya 11 সেগুলো যেকোনো সময় বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ব্যর্থ হতে পারে এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার লগইন তথ্য — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। kriya 11 কখনো ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান। যতক্ষণ আপনি আমাদের না জানান, ততক্ষণ পর্যন্ত ঘটে যাওয়া সমস্ত লেনদেনের দায়ভার আপনার উপরেই বর্তাবে।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• সর্বজনীন বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।
• OTP কখনো অন্যকে শেয়ার করবেন না।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

kriya 11-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো)। ক্রিপ্টোকারেন্সি বা অন্য কোনো পদ্ধতি বর্তমানে সমর্থিত নয়।

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

৪.৩ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উইথড্রয়াল সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ মুলতুবি থাকলে বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৪ পেমেন্ট যাচাইকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি একই ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের লেনদেন সনাক্ত হলে তা বাতিল করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পেতে পারেন। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; এই ক্ষেত্রে ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০।

৫.২ অন্যান্য বোনাসের শর্ত

সাপ্তাহিক kriya 11 রিলোড পুরস্কার (৩০%, সর্বোচ্চ ৳৬,০০০; ওয়েজারিং ২০×), সোমবার পুনরায় জমার আনন্দ (২০%, সর্বোচ্চ ৳৪,০০০; ওয়েজারিং ১৮×) এবং অন্যান্য প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য। প্রতিটি অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত, ন্যূনতম ডিপোজিট ও দাবির সময়সীমা রয়েছে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে দাবি করা, সিস্টেমের ত্রুটি কাজে লাগানো বা প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করা — kriya 11 সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

৬ বাজি ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ বাজির সাধারণ নিয়ম

kriya 11-এ স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও লাইভ ক্যাসিনো সেবা উপলব্ধ। প্রতিটি গেম বা বেটিং বিভাগের নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, কিছু ক্ষেত্রে ক্যাশআউট অপশন ছাড়া।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা ম্যাচ বাতিল হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• সিস্টেমের ত্রুটিজনিত কোনো ভুল মূল্যমান বা ভুল ফলাফল থেকে প্রাপ্ত জয় kriya 11 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বাংলাদেশ জাতীয় দল বা BPL টুর্নামেন্টের বাজির ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক স্বীকৃত ফলাফল প্রযোজ্য হবে।

৬.২ সর্বোচ্চ জয়ের সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টে একক লেনদেনে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা থাকতে পারে। এ সীমা পূর্বে জানিয়ে দেওয়া হয় এবং kriya 11 প্রয়োজনে তা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো kriya 11-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ফ্রড-এ অংশগ্রহণ।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি বা গেম পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।
• ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

৮.১ kriya 11-এর অধিকার

kriya 11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• বয়সের শর্ত পূরণ না করা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা — ১২ মাস বা তার বেশি সময় কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো ওয়েজারিং শর্তমুক্ত ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kriya 11 একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। এখানে গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে আর্থিক ঝুঁকি আছে এবং সব পরিস্থিতিতেই জয়ের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে kriya 11 দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিং বা বেটিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারিয়ে যাওয়া বাজি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেমগত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসে সংঘটিত নিরাপত্তা লঙ্ঘন।

প্রযুক্তিগত বা যোগাযোগ সংক্রান্ত সমস্যার কারণে অসম্পূর্ণ লেনদেনের ক্ষেত্রে kriya 11 সর্বোচ্চ সহযোগিতা করবে, তবে সমস্ত ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা আছে। সেই নথিটি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে।

kriya 11 SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিতরণ করা হয় না, কেবলমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সঙ্গে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

kriya 11 মনে করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক উপার্জনের পথ নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ ও নিরাপদ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করি।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, আত্ম-বর্জন এবং গেমিং বিরতির সুবিধাসহ বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে। আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি গেমিংয়ের উপর অতিরিক্ত নির্ভরশীল হয়ে পড়েছেন বলে মনে হয়, তাহলে সহায়তার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

kriya 11 সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের কার্যক্রম, মূল্যবোধ ও পরিষেবার বিষয়ে বিশদ তথ্য পেতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ পরিবর্তনের নোটিশ

kriya 11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা kriya 11-এর সেবা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে পাওয়া যায়।

১২.৩ আরও তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে উত্তর পেতে পারেন, অথবা সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।